রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

aal168-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কোথায় ব্যবহার করি — সব এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য তৈরি হয় সেটাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলিকুকি স্বচ্ছতা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
aal168 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা চ্যানেল

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। একাধিক মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সাইটের ভেতরের ফর্ম। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আমরা পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এখানে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু হবে।
সাইটের ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্ম আছে। সেখানে আপনি নির্দিষ্ট করে বলতে পারবেন কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান। ফর্ম জমা দিলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

aal168-তে তথ্য সুরক্ষা কোনো গৌণ বিষয় না — এটা আমাদের পরিচালনার মূল অংশ। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করলে যে লেনদেনের রেকর্ড তৈরি হয়, সেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। নিচে বিস্তারিত জানুন কোন ক্ষেত্রে কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তথ্য সংগ্রহ সীমা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা চাই না — ফোন নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট রেফারেন্স যথেষ্ট।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বিজ্ঞাপন কুকি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কেউই সেটা পড়তে পারে না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের কিছু রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতায় রাখা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিপণনের জন্য তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, তার উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করলে লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়। অ্যাকাউন্ট চালাতে যতটুকু দরকার ততটুকুই নেওয়া হয়।

পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেমে সীমিত তথ্য পাঠানো হয়। এর বাইরে বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার হয় না। আমরা তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। তবে ব্রাউজার সেটিংস থেকে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলে সাইটের মূল কার্যক্রমে সমস্যা হবে না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড কিছুটা বেশি সময় রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। এছাড়া সাইটে লগইনের পর পপ-আপ বিজ্ঞপ্তিও দেখানো হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটিরই লেনদেন তথ্য একই মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো নির্দিষ্ট ওয়ালেটের তথ্য কম বা বেশি সুরক্ষিত নয়। সব পেমেন্ট চ্যানেলে সমান মান বজায় থাকে।

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয়। আপনাকে ইমেইল বা ফোনে জানানো হয়। পরিচয় যাচাইয়ের পর পুনরায় প্রবেশাধিকার পাবেন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধি অনুসরণ করা হয়। স্থানীয় আইনে কোনো পরিবর্তন হলে নীতি সেই অনুযায়ী হালনাগাদ করা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ফর্ম থেকে অনুরোধ করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনাকে সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা জানাবো।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

aal168 Bangladesh আমাদের কথা বিগ বাস স্লট অ্যামাজন ওয়াইল্ড স্লট aal168 অ্যাপ